Nos modes de livraison

 

Politique de Livraison

Délais de Livraison

Nous nous efforçons de livrer nos produits dans les délais les plus courts possibles. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi lors de la commande. Les estimations de délai sont fournies lors du processus de commande, livraison sous 2 à 15 jours ouvrés.

Zones de Livraison

Nous livrons dans les pays de l'union européenne et à l'international. Veuillez vérifier la disponibilité de livraison pour votre région lors du processus de commande.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Les détails sur les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande.

 

Frais de Livraison

France

  • Pour les commandes d'une valeur inférieure à 50 euros : des frais de port de 3,95 euros seront appliqués.
  • Pour les commandes d'une valeur de 50 euros ou plus : la livraison est gratuite.

Union Européenne

  • Des frais de port de 3,99 euros seront appliqués pour toutes les commandes.

International

  • Pour les commandes internationales en dehors de l'Union Européenne : des frais de port de 35 euros seront appliqués.

Veuillez noter que les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination précise, du poids de la commande et du mode d'expédition choisi. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande.

Suivi des Commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est fourni pour permettre le suivi de l'expédition. Ce numéro est envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.

Modes d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins, notamment chronopost, UPS, DHL, CHINA POST , COLISSIMO.

Service Client

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à vos questions concernant la livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'assistance supplémentaire.

N'oublie pas d'adapter ces éléments à ta politique spécifique, en fonction de la nature de tes produits, des destinations de livraison et des services que tu proposes. Si tu as besoin de plus de détails sur un point particulier ou d'aide pour personnaliser davantage ta politique de livraison, n'hésite pas à demander !


L’expédition des produits se fait de manière régulière 48h maximum après votre commande.

De manière générale les commandes sont livrées sous 2 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi est disponible en cliquant sur le lien "afficher ma commande" vous retrouverez ce lien dans nos mails de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition.

Note: le suivi s'affiche environ 4 jours après envoi.

A l'issue de votre commande vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l'envoi de votre commande.

Veuillez surveiller le suivi de votre commande, celle-ci pourrait être en attente au bureau de poste, même si vous n’avez pas reçu d’avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Bon à savoir : le bureau de poste garde 15 jours votre colis, au delà il est renvoyé à l'expéditeur, il vous sera alors demandé une compensation afin de vous expédier à nouveau votre commande. 

Lors de votre commande, vous avez un délai de 2 heures pour annuler celle-ci, via notre formulaire de contact dans la rubrique , une fois ce délai dépassé, un remboursement ne peut intervenir qu'à partir de la réception complète de votre commande en nos locaux.

Ce site ne peut être tenu pour responsable si l'adresse de livraison est incomplète ou erronée.

 

RETOUR 

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.


* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@bricotoolsexpress.com 
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@bricotoolsexpress.com  et envoyez votre article à via mondial relay l'adresse vous sera communiqué par notre service client, ou à l'adresse suivante :  1 Rue Raymond Poincaré, 16000 Angoulême, France

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer  via mondial relay l'adresse vous sera communiqué par notre service client, ou ç l'adresse suivante : 1 Rue Raymond Poincaré, 16000 Angoulême, France


Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

LITIGES – MÉDIATION

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions générales de vente, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt ni la durée de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Le demandeur pourra saisir à son choix, outre la juridiction du lieu où demeure le défendeur, la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu de l'exécution de la prestation de service.

En cas de réclamation non résolue malgré une demande écrite, le Client peut demander une médiation à la consommation en contactant AME Conso, soit par internet : https://www.mediationconso-ame.com/, soit par courrier postal : AME Conso 11, place Dauphine 75001 Paris.